Здесь Вы можите задать свой вопрос.

Вопрос:
в доме 31/05 (ул. Королева дом 20/7) поставили/обновили ящики для сбора показаний счетчиков, а сами бумажки с показаниями ИПУ не собираете. Почему?

Ответ:
Добрый день! Каждый месяц 25-го числа ,утром,собираем.

Вопрос:
Здравствуйте! почему в кварплате на графе СОИ ГВС раньше платил 27руб пришло на сентябрь 349руб, ХВС платил 6.19 на сентябрь 43руб, СОИ Эл.энерг 23руб сентябь 173 руб пришло??? почему такая большая разница???

Ответ:
Уважаемый житель!Как известно СОИ или содержание общего имущества это разница между общим домовым показанием и суммой всех показаний собственников квартир. Но дело в том в что с начала даты обслуживания нашей управляющей компанией многие жители (около 25%) не подавали показания счетчиков и им начисляли по нормативу, который в большинстве случаев превышает реальное потребление. И по итогу каждого месяца сумма всех показаний индивидуальных приборов учета была равна или превышала общедомовое показание, и как следствие начисления по СОИ были низкими или вовсе не начислялись. Постепенно по истечении 3ех месяцев ситуация начала выравниваться и все больше людей стали подавать показания вовремя, но неучтенные ранее ресурсы накапливались и были пересчитаны и начислены в сентябре. В дальнейшем АО «Татэнергосбыт» начиная с октября 2020ого года будет перераспределять СОИ каждый месяц и таких резких скачков не будет Приносим извинения за доставленные неудобства.

Вопрос:
Здравствуйте! Получил (в госуслугах) электронный счет на оплату ЖКУ за сентябрь месяц. (дом 14\02. кв163) Начислено 3490,08руб. ,а требуете оплатить 4046,76 руб.!!! В том числе за СОИ эл.энергия 179,32 руб, а за СОИ ГВС 363,22 руб.!! То есть я должен переплатить 556,68 руб!! За что?? С какой стати?? При этом долгов по оплате ЖКУ у меня нет. Объяснений причин переплаты с Вашей стороны тоже нет! Если не будет до установленного срока объяснений причин переплаты, утвержденных федеральными или городскими органами исполнительной власти, эта сумма переплаты оплачена не будет! Прошу Ваших объяснений по этому поводу.

Ответ:
Уважаемый Марат Рашитович!Как известно СОИ или содержание общего имущества это разница между общим домовым показанием и суммой всех показаний собственников квартир. Но дело в том в что с начала даты обслуживания нашей управляющей компанией многие жители (около 25%) не подавали показания счетчиков и им начисляли по нормативу, который в большинстве случаев превышает реальное потребление. И по итогу каждого месяца сумма всех показаний индивидуальных приборов учета была равна или превышала общедомовое показание, и как следствие начисления по СОИ были низкими или вовсе не начислялись. Постепенно по истечении 3ех месяцев ситуация начала выравниваться и все больше людей стали подавать показания вовремя, но неучтенные ранее ресурсы накапливались и были пересчитаны и начислены в сентябре. В дальнейшем АО «Татэнергосбыт» начиная с октября 2020ого года будет перераспределять СОИ каждый месяц и таких резких скачков не будет Приносим извинения за доставленные неудобства.

Вопрос:
Проживаю в доме 25/26, кв. 33. С 1 октября 2020 вместо горячей воды - холодная. Не единожды были даны заявки по данному обстоятельству. Воз и ныне там. Прошу сделать перерасчет за горячую воду по тарифам холодной воды и устранить нарушение.

Ответ:
Добрый день, уважаемая Альбина Аухатовна! жилой дом 25/26 ООО Народная УК "ЖилЭнергоСервис" не обслуживает.

Вопрос:
Добрый день! Прислали квитанцию за сентябрь (проживаю 31/12). Почему выросла в разы оплата за СОИ-ГВС и СОИ-Эл. энергия?

Ответ:
Уважаемый Андрей Иванович!Как известно СОИ или содержание общего имущества это разница между общим домовым показанием и суммой всех показаний собственников квартир. Но дело в том в что с начала даты обслуживания нашей управляющей компанией многие жители (около 25%) не подавали показания счетчиков и им начисляли по нормативу, который в большинстве случаев превышает реальное потребление. И по итогу каждого месяца сумма всех показаний индивидуальных приборов учета была равна или превышала общедомовое показание, и как следствие начисления по СОИ были низкими или вовсе не начислялись. Постепенно по истечении 3ех месяцев ситуация начала выравниваться и все больше людей стали подавать показания вовремя, но неучтенные ранее ресурсы накапливались и были пересчитаны и начислены в сентябре. В дальнейшем АО «Татэнергосбыт» начиная с октября 2020ого года будет перераспределять СОИ каждый месяц и таких резких скачков не будет Приносим извинения за доставленные неудобства.

Вопрос:
Проживаю по адресу 14/02 7 подъезд, месяц уже не мыли лестничную клетку, звонили в диспетчерскую, оставляли заявку, подъезд до сих пор грязный, звонили мастеру, сказала у Вашего подъезда нет дворника!!!!! Если у Вас нет дворника, тогда сделайте перерасчет за эту услугу, почему мы должны платить деньги, за услугу которую не оказывают!!!

Ответ:
Добрый день, уважаемая Марина! По жилому дому 14/02 подъезд 7 дезинфекция и влажная уборка произведена 12 сентября 2020г, 13 сентября 2020г(повторно), 22 сентября 2020г.

Вопрос:
В прошлом месяце поменяли электросчетчик,в квитанции за этот месяц старый номер счетчика куда писать показания?

Ответ:
Добрый день, уважаемая Рамзия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после замены ИПУ новый номер счетчика в квитанции появится только через месяц.

Вопрос:
Проживаю по адресу 14/09. Перешла в вашу компанию, пришла квитанция на оплату за апрель 2020, в которой отсутствуют льготы как ветерану труда и начислен взнос за капремонт, хотя я старше 70 лет.

Ответ:
Добрый день, уважаемая Елена Васильевна!В связи с переходом жилого дома 14/09 под управление нашей управляющей компании с 01.04.2020г. у всех собственников квартир изменился номер лицевого счета и в первый месяц печати квитанции (для вашего дома это квитанция за апрель) льготы не отображаются, хотя будут начислены Вам в привычном формате. Со следующего месяца на квитанциях за май, льготы будут отображаться. По поводу взноса за капремонт - на данный момент не существует постановления, в котором сказано об освобождении взносов за капитальный ремонт для собственников старше 70-ти лет.

Вопрос:
Добрый день! Я житель дома 38/05 8 подъезд. Почему в данном подъезде Вы не разместили ящик для сбора показания счетчиков. Мы все знаем, что соседние подъезды закрыты на домофон. Это не удобно стоять у чужого подъезда и ждать когда откроют дверь. ПРОСИМ установить ящик для сбора показаний в 8 подъезде дома 38/05

Ответ:
Добрый день. Просим прощения за предоставленные неудобства. Ящик для сбора показаний ПУЭ, будет установлен 24.04.20г., в подъезде № 8 дома 38\05. С Уважением, Администрация ООО Народная УК ЖилЭнергоСервис